【配送料改定のお知らせ】
このたび、運送会社の料金改定に伴い、誠に心苦しいお願いではございますが、2025年4月10日(午後)より配送料を一律50円引き上げさせていただくこととなりました。お客様にはご負担をおかけし恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

FAQ

よくあるご質問

商品について

作家ものの和食器は、熟練の職人がひとつひとつ手作りで製作している器です。唯一無二の風合いや温かみが特徴です。

商品写真はできる限り実物に近い色味で撮影しておりますが、ご利用のモニター環境により色味が異なる場合がございます。

すべて手作りのため、サイズや重量に若干の個体差が生じることがございます。あらかじめご了承ください。

漆・木工・金属は食洗機と電子レンジはご利用いただけません。ガラス作品は電子レンジはご利用いただけませんが、食洗器は基本的にはご利用可能です。ほかの器とぶつからないよう配置には十分ご留意ください。陶器作品につきましてはこちらをお読みください。

作家の意向により作品に刻まれるサインの無い品も時折納品されます。その作品がお手元に届くこともありますので、ご理解のほどお願い申し上げます。

会員登録・ログインについて

はい、LINE IDおよびYahoo!JAPAN IDでのログインが可能です。また、LINE IDでは新規会員登録も可能となっております。

はい、マイページの設定から外部IDと連携していただけます。

ご注文について

ご注文後のキャンセルや変更は原則お受けできません。

配送時の破損、商品が注文したものと異なる場合は返品をお受けいたします。くわしくは返品条件をお読みください。

すべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。別々の配送をご希望の場合は、個別にご注文をお願いいたします。

はい、有料にてギフトラッピングを承っております。ご注文時にオプションをご選択ください。

ご注文時に備考欄へご記入いただければ、領収書を同梱いたします。

すべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込、楽天ポイント、PayPay決済などをご利用いただけます。詳細は「ご利用案内」をご確認ください。

分割払いはご利用いただけません。ご了承ください。

ご注文後の支払い方法の変更は出来かねます。ご了承下さい。

発送・配送について

はい、注文画面で指定いただけます。

直接の海外発送は承っておりません。world shopping biz経由でのご注文をお願いします。

地域ごとに異なりますので、「ご利用案内」でご確認ください。

佐川急便様です。

アフターサービスについて

一両日中にご連絡いただければ、交換または返金にて対応いたします。詳しくはこちらをお読みください。

金継ぎを有料にて承っております。くわしくはこちらをお読みください。

メッセージカードに代筆させて頂きますので、ご注文備考欄にメッセージ内容をご記入ください。

再入荷リクエストは商品ページの「再入荷お知らせ」にメールアドレスをご登録ください。なお、「再入荷のお知らせ」ボタンの設置が無い商品は、入荷未定品となります。

お手入れ方法は各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

受注制作品・予約販売について

ご注文いただいた予約商品は、各商品ページに記載された納期内にお届けいたします。万一遅延が発生する場合は、メールにてご連絡いたします。

通常商品と受注制作品・予約商品を一緒にご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。別々の配送をご希望の場合は、個別にご注文をお願いいたします。

ご注文後のキャンセルは原則お受けできません。予めご了承ください。

商品発送時に決済処理を行います。 銀行振込をご希望の場合は、商品入荷後に振込先をメールでご案内いたしますので、ご案内から1週間以内にお振込みをお願いいたします。

はい、作家もののため、数に限りがございます。販売予定数に達し次第、受付を終了いたします。

すべて手作りのため、若干の個体差が生じる場合がございますが、デザインや仕様の大幅な変更はございません。

はい、ご予約注文いただいた順番に発送を行っております。

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■営業時間のご案内
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■お問い合わせ
TEL:044-455-7309
E-mail:info@ivory.jp
講習、撮影などで外に出ております時はお電話対応が出来かねる場合がございます。メールの受付は24時間、返信は48時間以内に対応しておりますのでご理解のほどお願い申し上げます。




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